一个半月前，淄川王女士的一辆轿车发生事故，由4S店进行维修。12月7日，4S店通知她车子修好了。8日，她准备去取车时被告知车被烧了。12月21日上午，王女士告诉记者，她多次前往4S店交涉，没有得到满意答复。
△12月8日，王女士的轿车被烧后受损严重。王女士供图
“我的一辆轿车在4S店维修，在洗车的地方车被烧了，4S店到现在也没有处理。”12月21日，淄川市民王女士拨打本报新闻热线说。
12月21日上午，王女士告诉记者，她有一辆荣威轿车，是年买的。今年10月31日，她在淄川发生了交通事故，轿车被淄博高新区万杰路上的一家4S店拖走进行维修。
“12月7日，4S店打来电话说车修好了。8日，我从淄川准备来张店取车，路上接到4S店的电话，说车出问题了。我问什么问题，对方说车被烧了。”当天，王女士先去了4S店，又在4S店工作人员带领下去了事发现场。“4S店说我的车子修好后，开去别的地方洗车，结果出事了。”
记者从王女士提供的照片来看，她的车受损严重。至于出事原因，王女士目前尚不清楚。
此前，王女士多次前往4S店，就如何处理此事进行交涉。根据王女士的说法，4S店没有人跟她明确协商这个问题。“我想让4S店赔一辆相同年份、没有大问题的车。”
随后，记者来到万杰路上的淄博万马荣威旗舰店，提出事发原因、如何处理等问题。截至发稿时，记者未得到回应。
12月21日，王女士赶到4S店交涉。当天下午4点许，她告诉记者，问题已经协商解决。（鲁中晨报记者孙渤海报道）